客户通过微信后第一句话怎么说？销售别急着推产品

客户通过微信后第一句话怎么说？不要急着发产品介绍、报价表和购买链接。刚通过好友时，客户愿意给你一个沟通机会，但还没有准备好被推销。

第一句话的目标，是让客户愿意继续回复。

一、先确认身份

客户可能同时加了很多人，也可能忘了自己在哪里留过信息。

开场可以先说清楚：

• 我是谁。
• 来自哪个门店或团队。
• 为什么联系你。
• 和客户之前的动作有什么关系。

例如：“你好，我是 xx，看到你刚才咨询过课程安排，所以加你确认一下需求。”

说清楚身份，客户才知道自己在和谁对话，也更容易判断要不要继续聊。

二、承接客户来源

不同来源要用不同开场。

广告线索可以承接咨询内容；老客户可以承接消费记录；微信群成员可以承接共同群；B2B 客户可以承接企业业务场景。

不要一上来问“要不要买”，也不要直接复制一大段公司介绍。

来源能对接上，客户才会有“这不是陌生人”的感觉。举几个方向：

• 广告来的：从客户点过的内容或留资场景切入。
• 门店来的：从登记当天聊过的话题切入。
• 群里的：从共同群或群里的讨论切入。
• 转介绍的：说明是谁介绍的。

三、用轻量问题打开对话

第一句话后，可以跟一个轻量问题。

比如：

• 你现在主要想了解价格，还是想先看流程？
• 你是给自己用，还是给团队用？
• 你这批客户主要来自广告，还是老客户表格？
• 你现在卡在添加好友，还是后续备备注标签？

问题越具体，客户越容易回复。开放式问题（比如“你有什么需求”）回答成本高，客户往往直接不回。

四、不要马上群发广告

很多销售把客户加上后，第一时间发海报、链接和长文案，结果客户直接沉默甚至删除。

客户通过只是建立连接，不代表已经信任你。真正的转化要靠持续沟通、朋友圈展示、案例和跟进节奏。

如果确实有资料要发，也最好等客户先回复一次，再针对他的问题发对应的一份，而不是把所有资料一次性发过去。

五、先做好备注和标签

客户通过后，建议马上标记来源和需求。

可以记录：

• 客户来源。
• 咨询项目。
• 地区。
• 意向阶段。
• 下次跟进时间。

加客宝可以辅助前期分批添加客户，并在导入时设置备注和标签。后续沟通中，再根据真实对话继续完善客户资料。 该功能执行时会占用电脑的键盘和鼠标。执行期间请勿操作电脑，否则会导致功能报错。

六、第一句发出去没人回怎么办

不要连续追问。可以先放一两天，再从客户可能关心的话题切入，比如发一条和他当初咨询内容相关的信息，而不是重复问“在吗”。

如果两三次都没有回应，就把这条记录标成“暂不跟进”，避免一直占用精力。

总结

客户通过微信后第一句话，重点不是推销，而是降低陌生感。

先确认身份，承接来源，再问一个容易回答的问题。这样客户才更愿意继续聊，也更方便后续销售跟进。