贷款客户不接电话,怎么用微信低频跟进?
贷款客户不接电话时,可以把真实留资手机号整理到微信里低频跟进。注意合规表达、控制频率、做好备注标签,不要用夸大承诺刺激客户。
贷款客户不接电话,怎么用微信低频跟进?很多信贷经理手里有客户手机号,但电话越来越难打通,微信可以作为补充沟通方式。
但信贷场景更要注意边界:真实线索、合规表达、低频跟进。
一、先筛选真实留资客户
不要把来路不清的号码直接批量添加。
优先整理:
- 主动咨询过的客户。
- 广告留资客户。
- 已电话沟通过的客户。
- 老客户转介绍线索。
- 有明确资金需求记录的客户。
来源越清楚,验证语越自然。
二、验证语要克制
贷款类验证语不建议写夸张承诺,也不要写敏感营销词。
可以更稳妥地表达:
- 你好,看到你之前提交过咨询信息。
- 你好,我是 xx,方便沟通一下你之前咨询的问题。
- 你好,之前电话联系过你,这边补充一下资料。
不要在验证语里写保证通过、低息包办等承诺。
三、备注标签要便于跟进
信贷客户可以按这些维度做备注标签:
- 来源。
- 城市。
- 需求类型。
- 意向阶段。
- 跟进状态。
- 下次回访时间。
比如“广告-广州-经营贷-待沟通”,后续查找和分配更清楚。
四、控制添加和沟通频率
贷款客户对打扰比较敏感。
添加好友时建议分批低频执行,通过后也不要连续轰炸消息。可以先确认需求,再根据客户回复继续沟通。
如果出现微信频繁提示,应暂停,第二天降低数量和间隔再执行。
五、加客宝适合辅助重复动作
加客宝可以辅助信贷经理把手机号表格导入电脑微信,设置备注、标签和验证语,并分批发送好友申请。
它能减少重复搜索和点击,但不能替代真实沟通,也不能保证客户一定通过。 该功能执行时会占用电脑的键盘和鼠标。执行期间请勿操作电脑,否则会导致功能报错。
总结
贷款客户不接电话时,微信跟进可以作为补充,但要低频、合规、真实。
先筛选客户来源,再设置自然验证语和备注标签。后续沟通要尊重客户意愿,不做夸大承诺。
添加客服微信,继续咨询加客宝
如果你是从搜索进来,还不确定该用哪个功能,可以添加客服微信,把你的客户来源、使用场景和当前问题发过来,再继续沟通。
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