客户微信通过后怎么打标签?新客、意向、成交怎么分
客户微信通过后,建议先按来源、需求、意向、阶段和成交状态打标签。标签不用太复杂,但要能指导后续跟进和复购。
客户微信通过后怎么打标签?不要等客户聊了一大圈才想起来整理。刚通过好友时,客户来源和初始需求最清楚,适合马上标记。
标签的目的,是让后续跟进不靠记忆。
一、先打来源标签
来源标签最重要。
常见来源包括:
- 抖音线索。
- 老客户。
- 门店登记。
- 微信群。
- 企查查。
- 转介绍。
来源清楚,后续复盘渠道效果才有依据。
二、再打需求标签
需求标签要和业务相关。
比如装修咨询、课程咨询、贷款咨询、汽车试驾、美业护理、宠物服务、客户资料整理等。
需求标签能帮助销售快速判断聊什么。
三、意向标签保持简单
可以先分为:
- 新客。
- 高意向。
- 中意向。
- 低意向。
- 待确认。
- 已成交。
不要一开始设计太多复杂标签,团队用不起来。
四、成交客户单独标记
成交客户不是结束,而是复购和转介绍的开始。
可以继续打上“已成交、复购客户、转介绍、老客户、会员”等标签。
五、批量整理时使用表格
如果客户很多,可以先导出微信联系人信息,在表格里统一标签,再通过加客宝通讯录管理批量增加标签。
加客宝是增加标签,不会删除或替换原有标签,所以整理前要先统一命名。 该功能执行时会占用电脑的键盘和鼠标。执行期间请勿操作电脑,否则会导致功能报错。
总结
客户微信通过后,先按来源、需求、意向和成交状态打标签。
标签不需要复杂,但必须能帮助你知道客户从哪来、想要什么、下一步怎么跟进。
添加客服微信,继续咨询加客宝
如果你是从搜索进来,还不确定该用哪个功能,可以添加客服微信,把你的客户来源、使用场景和当前问题发过来,再继续沟通。
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